旗政务服务中心为加强工作纪律，优化发展环境，更好的服务群众，采取“四项措施”提升窗口服务水平和质量。

　　一是进行规范化管理。中心每天从工作纪律、仪表举止、接待服务、窗口环境卫生等四个方面，对各窗口单位进行规范化管理，并将违纪工作人员通报批评，提高窗口工作人员的责任意识和服务意识。

　　二是加强政务公开。将各窗口单位的办理事项办理流程、办理时限、所需材料、收费标准、上下班时间、投诉渠道等在中心网站、排队叫号机和办事指南全面公开，提高群众知情权，主动接受群众监督。

　　三是加强沟通协调。中心积极与各进驻部门联系对接，及时将窗口工作、纪律、作风等情况通过书面通报、面对面沟通等形式反馈给派驻部门，并与进驻部门齐抓共管，全力提升窗口工作人员服务能力。

　　四是加强人性化和个性化服务。一、对工作时间内未办结的特殊事项，延长办公时间并及时办结。二、对残疾人、老年人、外地人等行动不便和环境不熟的人员，中心人员帮办、领办。

　　中心不断提升窗口服务质量，争取为全旗老百姓提供更热情、更周到、更细心的服务。（叶慧）